一周一結(jié)論,侃談行業(yè)事兒。話說今年娛樂圈真的是“高產(chǎn)”啊,產(chǎn)的”瓜“一個比一個”大“,一個比一個”甜“,果真是一瓜未平一瓜又起啊。
說到這些娛樂圈的”瓜“,有人要問了,這些明星都是咋回事嘛,有地位、有名氣、有金錢,可以說要啥有啥,為嘛就如此不安分,非要做一些齷齪的事情呢?!原因當(dāng)然有很多,但在結(jié)論哥看來,至少有一點,那就是咱們(尤其粉絲)對明星們過去太遷就了!太嬌慣了!
說到遷就,可是人之常情,在生活工作中處處都有遷就的身影。比如,家裝新風(fēng)這個事情上,就有很多小伙伴在遷就客戶,最后給自己惹了一些煩心事,不信?看看下面這5點,你是不是就遷就了客戶(歡迎對號入座):
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遷就1:風(fēng)口都在房間門口
不管房間多大,不管是啥戶型,做啥作用,反正業(yè)主想裝新風(fēng),但是又不想在房間哪怕吊那么一點點小邊頂,所以就干脆都把新風(fēng)口甚至新風(fēng)和回風(fēng)口都設(shè)置在房間門口區(qū)域了。
這樣可要小心了,以后客戶給你抱怨說新風(fēng)效果不好,尤其抱怨說隔壁老王家開了新風(fēng)滿屋子檢測效果都很OK,那你該咋辦,咋回應(yīng)?最好的方式,給客戶講解清楚如何做新風(fēng)效果最好,如果客戶非要堅持自己吊頂風(fēng)格,也要寫入合同或字據(jù),以免后期扯皮。
遷就2:梁上隨便打孔就是
很多業(yè)主對打孔的潛在風(fēng)險沒有任何概念,你說怎么打就怎么打,甚至你讓他簽字他也給你簽字,讓你放心打孔,有問題他負(fù)責(zé)。還有一些新風(fēng)同仁保有僥幸心理,要不就是和”做賊“一樣偷偷摸摸悄悄打孔。
這樣可要小心了,每年都會發(fā)生一些奇葩案例,業(yè)主是簽了打孔協(xié)議,但真遇到問題,業(yè)主一句我也不懂啊,你懂你為啥要開?這很容易就把鍋又甩到你身上,至少你要承擔(dān)一部分吧?是不是給自己添麻煩呢?最好的方式,非要打孔,讓業(yè)主自己打,你幫他介紹打孔師傅都可以,你說呢?
遷就3:主機隨意放
有的客戶很有主見,非要把主機放在自己想要的地方,這本身沒有對錯,但問題是,如果裝在廚衛(wèi)污染物集中的區(qū)域,或者不便安裝或者不便檢修、維修的區(qū)域,你還堅持遷就客戶嘛?
這樣可要小心了,后期有問題,客戶還是找你,因為你比他專業(yè)啊,因為客戶給你買單了??!
遷就4:送風(fēng)類型的遷就
新風(fēng)有很多種送風(fēng)類型和工藝。最常見的頂送頂回,地送頂回,地回頂送,加分風(fēng)箱、盾構(gòu)管做地送或頂送等,每一種方案都有它的適用性。但是有一些客戶對某一種比較了解,對其他的不了解或者沒有聽說過,就堅持要自家也裝某一種,這個時候你遷就嘛?
這樣可要小心了,后期效果不好不找你找誰?畢竟你收了人家錢,就應(yīng)該拿出你的專業(yè)來,給客戶專業(yè)的建議和方案,客戶最終是否選擇是客戶的問題,但沒有提前給客戶說清楚說透徹就是你的問題了。
遷就5:風(fēng)量越大越好
有的客戶裝新風(fēng),覺得新風(fēng)要風(fēng)量越大對清除PM2.5或甲醛有機物的效果越好,甚至可以很好清除家里人抽煙的異味……所以,要求你給他做大風(fēng)量(換氣次數(shù)越高越好)。
這樣可要小心了,拋開造價不說,拋開主機安裝位置是否夠不說,你要小心把梁打廢了,小心后期有噪音了,小心后期客戶抱怨新風(fēng)使用成本貴了(更換耗材,以及導(dǎo)致的地暖空調(diào)使用費用增加和影響效果),客戶每次給你抱怨,你煩不煩?
俗話說,專業(yè)的人辦專業(yè)的事情。你是專業(yè)的,就應(yīng)該拿出你的專業(yè)的精神和專業(yè)態(tài)度,給客戶專業(yè)的講解和專業(yè)的解決方案,用專業(yè)折服客戶,這是你存在的價值,而不僅僅是材料設(shè)備搬運工!說真的,材料差價,往后是越來越難賺多了!
好了,本周就和大家嘮到這兒,祝大家周末愉快!